一、引言

    英国哲学家培根400多年前第一次提出了“知识就是力量”的口号。在过去300多年里，人类社会经历了依赖自然资源的经济时代，生产和金融资本主导的经济时代。现在我们已经生活于一个新的时代知识经济时代。知识经济的主要资产是“知本”，对于国家、企业、个人来说都是如此：美国等发达国家依靠掌握核心技术赚取大量的利润，而“世界工厂”的中国只能以消耗有限的自然资源和低廉的人工为代价赚取微薄的利润；全球领先的咨询公司如Accenture(埃森哲)仅提供咨询服务而不出售任何产品，年营业额却能超百亿美金；对于个人而言，Bill Gates更是个知识英雄的最好例子。庄子说“生也有涯，而知也无涯”，现代社会的知识比庄子时代更是多了不知道多少倍，怎样管理好个人知识，将决定每个人在现代社会中能否取得成功。但目前无论国际还是国内，个人知识管理的研究和应用还处于起步阶段，有较多理论但无实际的操作指导。针对这种情况，本文旨在说明如何科学有效地构建施和应用个人知识管理系统。

    二、个人知识管理的概念

    个人知识管理，简称PKM（Personal Knowledge Management）是指对个人知识进行系统管理的科学方法。
    进行知识管理，首先需要正确对知识进行定义。知识不是信息，信息是“赋予了商业内容和意义的数据”，而知识是人对事物的认知、认识是信息与经验的结合体，能够直接为决策和采取行动所用。知识管理的目的是要使知识集中化、有序化，便于组织和个人提取、利用和共享。无论文档和知识以怎样的格式进行存储，无论知识是隐型还是显型，都需要对个人知识能得到有效的运用。其实平时每个人都在不知不觉地进行非系统化的知识管理，比如笔记，日记，摘要等。孔子说的“温故而知新”，董必武先生说的“不动笔墨不读书”，都是知识管理的一种方法。
    具体来说，个人知识管理的内容有以下几个方面：人脉管理，时间管理和文档管理。在第四节中用一个实例来解释如何进行这几个方面的管理。

    三、进行个人知识管理的原则和方法

    1.进行个人知识管理要遵循以下基本原则:
        (1)80/20原则
大家可能经常有这种体验，收集了很多知识和信息，大多数可能根本就没机会用到。等到要用的时候，才发现该方面的知识已经更新了。80/20原则是指：80％常用的来自于20％的知识。因此我们在收集和整理知识的时候，不要不分好坏，一概采用。“弱水三千，只取一瓢”是相当有道理的。
        (2)简单高效原则
平时我们在生活工作中，经常会将每天要做的事用笔写在纸上或记事贴上，非常快速并且方便。如果一味追求信息化或高科技化，如用PDA来记事但不善长输入反而会影响工作效率。
    2. 进行知识管理的具体步骤是：
        (1)定义个人知识的本体
首先要确定知识来源。个人知识管理的核心就是个人目标，以个人兴趣和工作需要为出发点，有了目标才能确定自己需要的知识。知识的来源可以是来自人脉、媒体和互联网，
以高校科研人员为例，知识来源可以是：
    - 图书目录
    - 期刊论文索引
    - 博硕士论文
    - 网络资源
    - 组织型学习－－研究团队
    需要注意的是现在互联网上的海量信息很多是冗余的，冗余性体现在网络上一篇文章可能有多个copy。另外有很多是脏数据，比如目前很多商品供求、个人交友等信息可能是虚假的。
        (2)创建知识库(Knowledge Base)
针对个人知识本体进行分类，知识库要具备知识获取、知识存储、知识检索、知识更新和再利用的功能。建议使用Outlook和MSN/Google desktop search。Outlook可以用来管理电子邮件、通讯录、日程安排。利用Microsoft的同步软件ActiveSync将PC/笔记本中的Outlook信息与PDA同步。MSN/Google Desktop Search，通过对包括Outlook、Word、Excel、Powerpoint在内的硬盘文件编制索引，以标题＋关键字上下文＋页面快照的网络搜索引擎的方式显示搜索结果。
        (3)构建知识地图（knowledge Map）
思维脑图是英国的托尼·巴赞发明的一种新的学习方式，将放射性思维和开拓性的图形笔记技巧结合在一起，是一种非常有效的知识获取和理清思路的方式。思维脑图的核心就是用中心放射状的树形图形做学习笔记，而不是普通的线性结构。绘制思维脑图的软件很多，如FreeMind，MindManager等。
        (4)知识发现（KDD）
知识发现是从数据集中识别出有效的、新颖的、潜在有用的，以及最终可理解的模式的非平凡过程。知识发现将信息变为知识，通过数据挖掘的方法找到蕴藏的知识金块，发现信息中存在的规律，转换显性知识到隐性知识，将为知识创新和知识经济的发展作出贡献。
        (5)知识使用
通过对知识使用的评估，改进知识管理系统，如信息的来源和知识库。

    四、一个应用个人知识管理的实例

    下面以我的一个朋友，某国内著名通信公司销售经理吴先生为例，来讲述他是如何运用个人知识管理来提高工作效率和突破销售业绩的。
    吴先生的人脉资源很广，在几年工作中积累的名片就超过500张。他在未实施个人知识管理之前经常为了找一个人的联系方式忙得翻箱倒柜，现在他会定期将新联系人或更新的信息录入Outlook的通讯录。在无论怎么也想不起有某方面资源的时候，只要输入一个关键字，就能让他在人脉的海洋中捞到针。
    除了常用的电话、地址信息之外，他还将每个人的行业、职位、生日、爱好、特长等信息录入。在拜访客户之前，他会浏览并牢记对方的信息，很多次就是这些微小的信息，比如“您也喜欢打网球啊”，“咱们都是九头鸟”这些关键信息让本来希望微渺的生意立即柳暗花明。吴先生善用80-20原则来维护人际关系，在Outlook的日历上会设定经常性的拜访和问候的提醒，即使忙也不会忘记对于重要客户的管理。很多第一次拒绝他的客户，第二、三次就自然地接受了他。笔记本里的Outlook信息每天自动备份到PDA上，即使不在办公室一样能够迅速找到资料。
    虽然吴先生是销售人员，但在技术上也给人很专业的感觉，这得益于他勤于整理文档，解决方案、技术文档、用户手册等随取随有。通过desktop search进行全文检索，所需的知识在海量知识库中就迅速被找到，然后画思维脑图，复杂如3G的通讯系统也能很简单无误地记住了。
    善用个人知识管理，加上积极的进取心和执行力，使吴先生不断刷新在公司的个人销售业绩，已经有不少猎头向他频频抛来橄榄枝。

    五 结论

    知识管理之于每个人，是更好地认识世界和改造世界的方法论。相信不远的将来，个人知识管理会象英语和计算机一样，成为每个人必备的技能。

（作者单位：周学泳）

    作者简介
周学泳，现任Accenture(埃森哲)咨询顾问，专注于知识管理、企业资源计划、供应链、移动互联和电子商务等领域，具有多年电信、互联网、制造业和零售业的行业咨询经验。