——一位瑞典人护树作业之启示
    

    护树作业

    丹麦2004“FIDIC”年会后，途经瑞典斯得哥尔摩。稍休片刻，看见路边一位工人正在护树作业，他那全身职业性的装束和路边的那棵树，深深的把我吸引住。护树工人除工装外，随身携带有长刀、斧、剪、锯、铲、扫把、垃圾斗、升缩梯，还有代步与装卸用的货车。作业需用的应有尽有，但这都不足为奇，因为是必备的生产工具，而他的操作熟练快捷与投入却使我深受启发和震撼。所以我凝注地看了他整个作业过程，历时约30分钟。

    首先，他上下凝望这棵树，如一位老中医对病人的视诊和把脉，心中判断和谋划施治方案，跟着作业开始，剪除过多的荫枝残叶，拉起升缩梯，架在半枯死的分干病枝上，从外至里，一节节（约45公分）的锯断，放落于地上，修裁剪完了，将地上的树段枝叶搬上车，扫干净地上的叶片尘埃，收整作业工具，一并装满了整车斗，起动、自驾车前行。树没有留下被修剪的伤痕，地上也没有因作业过后而遗留的余渣和尘灰。

    同业比较

    瑞典护树工人修剪一棵树的作业过程，平淡无奇，但却使我内心深受启发和震撼。是因为他作业的全过程，从察看、诊断、修剪、装车启动驾行，都是独自一人，旁边无人监督指挥、劝责，做的井然有序，干得那么利落、整洁、不留首尾、不干扰行人和车辆交通，尽职尽责。这就是半小时效率。

    回国后，我更细心观察了国内护树作业过程，令我深思费解。一般是城管或路树单位人员发现哪棵树需裁剪、护理，则开会研究或是通知护树队去作业，跟着有3～5人小组或分队（少见一人作业），带上刀剪锯等赴现场，隔离作业带（禁止行人车辆通过），劈劈拍拍裁下枝叶，满堆地上，走了。再过第二、三………天，（据说是待树枝晒干些），有二～三人开来车（有些边远欠发达地方没有车，靠肩挑担扛），装上树枝，拉往堆放处。再也不知过多少时间，来清洁工人，将遗下的树叶细梢尘埃扫走。相比之下，瑞典护树工具先进且不提，就作业而论，他一人作业，不把尾巴麻烦留给别人，我们人多，耗时，留下首尾麻烦不少。既有管理上的弊端，也有作业人员岗位不清晰和责任感及素质等问题。这也许是发达与落后之差效率高低之别，是富裕与贫穷之所在。

    启发于工程咨询

    工程咨询是一种技术、知识密集，提供智力服务的行业，这种服务理所当然应该高效率，通过项目、系统、建议、方案、战略、措施、方式方法等服务，为业主创造最高效益，使业主所得到的是数倍、几何级数倍于其所付出的回报。这是工程咨询宗旨，对业主如此对社会也如此。

    有一天，偶尔翻阅某个项目的可研报告，花许多笔墨说东南西北、前后左右之概况但给人的却是模糊的东西，读了大半天，也弄不明白这个项目建设必要性之所在及其内容功能设立之依据，理论乏匮、量化性的东西更少。然而，经专家评估，据说是通过了，建设单位也很满意。原来是之前领导说了这个项目要上，业主的满意是报告中提了要划地十万平方米。

    一份可研报告，是为投资决策提供科学的依据，还为进一步的规划、设计和实施乃至营运管理提供指导的原则、框架和基础。作可研报告，必须遵循这一目的和原则。

    如因领导说了项目要上，你是执行者也跟着说要上，但不知道为什么上，怎样上，就肯定不会把这个项目办好，有悖于领导指示及其初衷。对于领导的指示，首先是理解，跟着是执行，并在方式方法及措施上赋予行动，以加大执行力度。更需认真细致，一丝不苟，并且要艰苦努力，千方百计方能把事情做好，来不得半点马虎。怀有侥幸之心都是错的。

    如中心主题没把准，难点疑点问题没解决……就提交评估会，且游说评审通过。这样去进行下阶段的工作，就会段段模糊，层层出错，后边人跟着前边走，但都没人可将自己那份工作做的干净利落。究其原因，都在兜圈，似乎无奈，且说只好这样，无能为力。似天下皆浊，独清亦不清。任何责任都可搪塞推移。

    这是一种风气，搞不好会误了一个行业，惯坏从业人员的作风，浅薄、马虎、不求甚解的做法会弥漫遮盖着认真、严谨和精益的精神。工作不到位，经手人的不认真负责，上下工序出的是不合格的部件，最终肯定不是高质量甚至是不合格的产品。由此追寻，可见效率的低下。要改变状况，应从每个人做起，学习瑞典护树工人之精神，做好自己的工作，不将麻烦和首尾留给他人，为提高整体效率而努力！

（作者：张培恩）